ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงสำนักงานประกันสังคมได้เปลี่ยนระบบประมวลผลกรณีทุพพลภาพจากคนโง่ให้กลายเป็นคนธรรมดาภายในเวลาไม่ถึง 14 เดือนในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา SSA ใช้เงินไปเกือบ 300 ล้านดอลลาร์สำหรับซอฟต์แวร์และแทบไม่มีอะไรจะโชว์ให้เห็นเลยร็อบ คล็อปป์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ Social Security Administration กล่าวว่า SSA ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างสมบูรณ์กับ DCPS โดยการเข้าควบคุมโครงการ ใช้แนวทางแบบ Agile หรือ dev/ops และรับฟังลูกค้าในระดับรัฐ
SSA เปิดตัว DCPS ซ้ำครั้งแรกเมื่อวันที่ 16 ธันวาคม
และคาดว่าจะดำเนินการอัปเดตและปรับใช้ต่อไปตลอดปี 2560
ข้อมูลการแลกเปลี่ยนอุตสาหกรรมของ Federal News Network: คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างเต็มที่เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในหน่วยงานของคุณหรือไม่? เข้าร่วมกับเราในวันที่ 8 พฤษภาคมเพื่อค้นพบเทคนิคและเทคโนโลยีล่าสุดที่จะช่วยให้ทำเช่นนั้นได้
“คราวนี้เราทำสำเร็จมากขึ้นเป็นเศษส่วน เศษเสี้ยวเล็กๆ ของความพยายามครั้งก่อน และปรับใช้การผลิตจริงในเดือนธันวาคม ซึ่งตอนนี้กำลังประมวลผลคดีต่างๆ คดีชีวิตจริงแบบ end-to-end” คล็อปป์กล่าวถามCIO “เราได้ทำโปรเจ็กต์ระยะเวลา 14 เดือนนี้เสร็จสิ้นด้วยเงินเพียง 30 ล้านดอลลาร์ มันเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่และยิ่งใหญ่ อย่างไรก็ตาม มันยังเป็นเพียงเศษเสี้ยวของการประมาณการเดิม ซึ่งไม่นับว่าสิ่งนี้ระเบิด”
Rob Klopp เป็น CIO ของ Social Security Administration
Rob Klopp เป็น CIO ของ Social Security Administration
SSA ว่าจ้าง Lockheed Martin และ MicroPact เป็นครั้งแรก
เพื่อปรับปรุงระบบประมวลผลกรณีผู้พิการให้ทันสมัยในเดือนมกราคม 2554
ภายใต้สัญญาระยะเวลา 6 ปีมูลค่า 200 ล้านดอลลาร์ SSA และรัฐใช้ DCPS เพื่อพิจารณาว่าผู้อ้างสิทธิ์มีคุณสมบัติตามมุมมองทางการแพทย์เพื่อประโยชน์หรือไม่ รัฐและดินแดนดำเนินการเรียกร้องในนามของ SSA โดยใช้ DCPS เป็นระบบการจัดการกรณีและการพิจารณาความพิการ
ภายในปี 2014 Klopp กล่าวว่าเขาเข้าร่วม SSA และโครงการกำลังมีปัญหาและใช้เงินไปมากกว่าประมาณการเบื้องต้นที่ 200 ล้านดอลลาร์
“ผู้ขายอยู่ห่างจากชัยชนะเพียงครั้งเดียวเสมอ และมันก็ไม่เคยมา” เขากล่าว
SSA และลูกค้าของรัฐได้ใช้ระบบหน้าจอสีเขียวที่ใช้ภาษาโคบอลซึ่งใช้งานมานานกว่า 25 ปี ตามที่สำนักงานของรัฐบางแห่งใช้เวลาสามปีสำหรับพนักงานทั่วไปในการเรียนรู้วิธีใช้ระบบอย่างเต็มที่และรหัสอินพุตที่จำเป็นทั้งหมด
ภายใต้ความพยายามในการปรับปรุง DCPS ให้ทันสมัยนั้น SSA ได้นำระบบที่แตกต่างกัน 54 ระบบมาใช้ใน DCPS ห้าหรือหกรสชาติที่แตกต่างกัน รวมถึงระบบที่ปลูกเองบางระบบ และสร้างระบบใหม่ตั้งแต่ต้นโดยใช้เครื่องมือที่ทันสมัย เช่น Node.js และ Amazon Web Services เขากล่าวว่าหน่วยงานของรัฐ 3 แห่งกำลังใช้ DCPS ในปัจจุบัน และอีก 8 แห่งพร้อมที่จะใช้ DCPS ในปี 2560
Klopp กล่าวว่าระบบใหม่นี้เป็นการอัพเกรดครั้งใหญ่
“ระบบใหม่นี้สร้างขึ้นด้วยอินเทอร์เฟซที่ทันสมัย เป็นไปตามข้อกำหนด 508 และมีประสิทธิภาพมากจนในการทดสอบการใช้งาน เราได้นำพนักงานประมวลผลเคสเข้ามาในห้อง แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แล้วพูดว่า ‘นี่ ดูสิ คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง.’ ไม่มีการฝึกอบรม ไม่มีบทช่วยสอน ไม่มีไฟล์ช่วยเหลือ ไม่มีอะไรเลย มีเพียงส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง” เขากล่าว “หนึ่งชั่วโมงต่อมา ทั้งสี่คนก็เดินออกไปและพูดว่า ‘นี่น่าทึ่งมาก เรารู้วิธีการทำเช่นนี้และเราไม่ต้องการการฝึกอบรม’”
แต่เท่าที่ความพยายามในการพัฒนา DCPS เป็นเรื่องราวความ สำเร็จของ SSA Klopp กล่าวว่าอาจเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย
“มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยในรัฐบาลกลาง ฉันคิดว่าปัญหาคือทุกคนคิดว่าการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยจะกลายเป็นโครงการมูลค่า 250 ล้านดอลลาร์ที่เกินขอบเขตและกลายเป็นโครงการ 500 ล้านดอลลาร์” เขากล่าว “แต่สิ่งที่ฉันคิดว่าเราพิสูจน์แล้วที่นี่คือทีมงานของพนักงานของรัฐบาลกลางซึ่งได้รับการสนับสนุนจากผู้รับเหมา โดยใช้วิธีการที่คล่องตัวซึ่งเราติดต่อกับลูกค้าทุกย่างก้าว รับการทดสอบการยอมรับจากลูกค้าทุกสองสัปดาห์ ว่าเรา สามารถไปพัฒนาโค้ดที่ทันสมัยมาก ซึ่งสามารถปรับใช้ในระบบคลาวด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็วจริงๆ และไม่เพียงมีประสิทธิภาพในการส่งมอบฟังก์ชันการทำงานทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังคุ้มค่าอีกด้วย จู่ๆ ตัวเลขเหล่านี้ที่ผู้คนต้องใช้เงินหลายหมื่นล้านดอลลาร์เพื่อปรับปรุงให้ทันสมัย เราคิดว่าบางทีตัวเลขเหล่านั้นอาจเป็นหนึ่งในสิบเช่นกัน”
