บริการตรวจคนเข้าเมืองและสัญชาติกำลังแข่งขันกับผู้ขายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาที่คล่องตัวแนวทางใหม่ในการซื้อกิจการนี้ทำให้แนวคิดของการแข่งขันมีชีวิตชีวาขึ้นในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาโครงการMark Schwartz หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของ CIS ของ Homeland Security Department กล่าวว่าเป้าหมายคือการให้ทีมผู้ขายทำงานร่วมกันหรือเป็นอิสระในโครงการที่ใช้ร่วมกัน และให้สิ่งที่ดีที่สุดขึ้นไปอยู่ด้านบนสุดSchwartz กล่าวว่า “ทั้งคู่ได้รับแรงจูงใจให้ทำงานร่วมกันและ
ให้ความร่วมมือ และคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของรัฐบาล
“แต่ในขณะเดียวกันก็มีการแข่งขันอยู่บ้าง ฉันชอบที่จะคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้มากกว่าเพราะพวกเขาควรแสดงให้เราเห็นว่าพวกเขายอดเยี่ยมเพียงใดโดยไม่คำนึงว่าผู้รับเหมารายอื่นจะทำอย่างไร”
ข้อมูลเชิงลึกโดย LaunchDarkly: เรียนรู้ว่า Coast Guard, NSF และ USAID ไม่เพียงแต่ปรับปรุงสภาพแวดล้อมขององค์กรเท่านั้น แต่ยังดำเนินการดังกล่าวด้วยวิธีที่สนับสนุนพนักงานของตนในการให้บริการได้ดีที่สุด ในขณะเดียวกันก็รักษาข้อมูลของรัฐบาลกลางให้ปลอดภัยด้วย
Schwartz กล่าวว่า CIS มอบรางวัลให้กับผู้จำหน่าย 4 ราย ซึ่งในเบื้องต้นจะจัดหาทีมละ 2 ทีมเพื่อช่วยในการพัฒนาแบบ Agileมูลค่าสูงถึง 3.6 พันล้านเหรียญสหรัฐ — โดยโปรแกรมประมาณการการเปลี่ยนแปลงภายใต้สัญญา Flexible Agile Development Services (FADS)
“ทุก ๆ หกเดือน เราจะเข้าสู่ช่วงเวลาตัวเลือกใหม่ และเราสามารถปรับจำนวนทีมใหม่ได้ ตอนนี้เรายังอยู่ในช่วงฐานแรก แต่เมื่อแต่ละงวดสิ้นสุดลง เราจะดูผลงานของผู้รับเหมาเหล่านั้นและตัดสินใจว่าเราต้องการทีมเพิ่มหรือน้อยลงกี่ทีม หากต้องการทีมงานเพิ่ม เราจะเลือกผู้รับเหมาว่าจะขอทีมงานรายใด” เขากล่าว “เราหวังว่าจะใช้โมเดลแบบนั้นเพื่อให้ผู้รับเหมาแข่งขันกันในระดับหนึ่ง ดังนั้นพวกเขาจึงหวังเป็นอย่างยิ่งว่าต้องการให้ธุรกิจของเราดำเนินต่อไป
ดังนั้นหากพวกเขาสามารถแสดงให้เราเห็นว่าพวกเขาทำได้ดี
เพียงใด เราก็จะจบลงด้วยการได้ทีมเพิ่ม จากพวกเขาในขณะที่เราขยายโครงการ ในขณะเดียวกัน หนึ่งในเกณฑ์ที่เรากำลังประเมินพวกเขาและเราได้หารือกับพวกเขาก็คือ พวกเขาทำงานร่วมกับผู้รับเหมารายอื่นได้ดีเพียงใดและฟีดแบ็คในสัญญา”
Schwartz กล่าวว่า FADS รวมตัวกันในช่วงเวลาสองปี ซึ่งเขาได้หารือเกี่ยวกับแนวคิดต่างๆ ของผู้นำ CIS จากหลากหลายสาขาวิชา
“แนวคิดนี้เป็นการตอบสนองต่อประวัติศาสตร์อันเลวร้ายที่รัฐบาลส่วนใหญ่มีต่อผู้รวมระบบรายใหญ่ เนื่องจากผู้รวมระบบรายใหญ่มีบทบาทที่แตกต่างกันมากมาย และโดยทั่วไปแล้วฝังอยู่ในโครงการของรัฐบาลอย่างลึกซึ้งจนเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขา รู้สึกถึงแรงกดดันจากการแข่งขันหรือพยายามเอาชนะรัฐบาลด้วยผลงานที่ยอดเยี่ยม อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่เราสังเกตเห็นหรือนั่นคือสิ่งที่เราคิด” เขากล่าว “เราพูดว่า ‘เราจะปรับปรุงสถานการณ์นั้นได้อย่างไร แล้วเราจะทำให้มันเป็นไปได้สำหรับทีมที่เล็กกว่าและผู้รับเหมาที่เล็กกว่าที่จะเล่นและเปิดสนามแข่งขันกันสักหน่อยไหม’ เราสามารถจัดสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสามารถแสดงให้เราเห็นว่าพวกเขาเก่งแค่ไหนและมีแรงจูงใจในการทำเช่นนั้น และบางทีอาจรู้สึกกดดันเล็กน้อยที่จะทำเช่นนั้น”
Schwartz กล่าวว่าผู้ขายรู้สึกทึ่งเกี่ยวกับแนวทางนี้และเสนอข้อเสนอแนะเพื่อปรับแต่งแนวคิด
“ความคาดหวังของเราคือทีมผู้รับเหมาที่แตกต่างกันจะเข้าหาด้วยวิธีที่แตกต่างกัน และผลจากการสนทนาเหล่านั้น เราจัดโครงสร้างเพื่อให้พวกเขามีอิสระพอสมควร หรืออย่างน้อยฉันคิดว่าพวกเขามีอิสระมาก เพื่อ ค้นหาวิธีจัดการทีมของตนเองและวิธีส่งมอบให้ดีที่สุดในแบบที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับองค์กรของพวกเขา” เขากล่าว
CIS กำลังค่อยๆ เคลื่อนไปสู่แนวทางของ FADS เนื่องจากพวกเขายกเลิกสัญญาเก่า
แต่หนึ่งในโปรแกรมแรกๆ ที่ชวาร์ตษ์ใช้รูปแบบการจัดส่งแบบต่อเนื่อง นี้ คือโปรแกรมระบบตรวจคนเข้าเมืองทางอิเล็กทรอนิกส์ (ELIS)
CIS กำลังพัฒนา ELIS เวอร์ชันใหม่ภายใต้โมเดล dev/ops
“ด้วยรูปแบบการส่งมอบอย่างต่อเนื่อง เรามีไปป์ไลน์การพัฒนาอัตโนมัติและไปป์ไลน์การปรับใช้อัตโนมัติ และนั่นหมายความว่าทันทีที่นักพัฒนาเขียนโค้ดเสร็จและตรวจสอบโค้ด ระบบจะสร้างตัวเองใหม่โดยอัตโนมัติ การทดสอบส่วนใหญ่ของเราเป็นแบบอัตโนมัติ ดังนั้นการทดสอบอัตโนมัติทั้งหมดจึงสวนทางกับมัน ดังนั้นมันจึงเหมือนกับการทดสอบการถดถอยทุกๆ สองสามนาที” เขากล่าว “หากเราตัดสินใจว่าบิลด์นั้นดี ก็จะสามารถปรับใช้โดยอัตโนมัติในสภาพแวดล้อมชั่วคราวและการปรับใช้จริง ดังนั้นการปรับใช้ทั้งหมดจะถูกเขียนสคริปต์ด้วย มันหมายถึงการสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราสามารถทำฟังก์ชันใหม่ชิ้นเล็ก ๆ และนำไปใช้ในการผลิตได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้ระบบอัตโนมัติและรับคำติชมจากผู้ใช้ คำติชมจากการตรวจสอบการผลิตและการรายงาน
